Nous vous remercions de la confiance et de l’intérêt que vous portez pour MUBI xperience.
- MUBI xperience - (ci-après MUBI), est la propriété de ETS MANAGEMENT & CONSULTING SARL.
Cette société est domiciliée à Genève, Suisse, et n’est pas affiliée à une association des professionnels du tourisme suisse.
Elle est assurée auprès de la société d’assurance - Allianz - numéro de police T802405327, et est inscrite au registre du commerce suisse sous le numéro CHE-473.832.056.
Nous vous prions de lire attentivement les conditions générales de ventes d’expériences (ci-après CGV) ci-dessous. Ces CGV s’appliquent aux prestations que MUBI organise.
1. Objet du contrat
MUBI organise des expériences et sert d’intermédiaire à votre intention.
Nous nous engageons :
• à organiser les expériences selon les données et descriptions figurant sur notre site internet,
• à mettre à votre disposition les prestations convenues,
• à vous fournir toutes les autres prestations comprises dans le forfait de l’expérience choisi par vous. Dans tous les autres cas, MUBI agit uniquement comme fournisseur de prestations tiers. Notez que nos prestations entrent en vigueur à partir du lieu de l’expérience. Dès lors, votre arrivée ponctuelle sur le lieu de départ relève de votre seule responsabilité.
2. Conclusion du contrat et conditions particulières
2.1 - Conclusion du contrat
Le contrat entre vous et MUBI prend effet dès que votre réservation électronique en ligne est validée. Si vous réservez pour d’autres expériences, vous êtes alors tenu d’assumer leurs obligations contractuelles comme s’il s’agissait des vôtres. Les obligations contractuelles et les CGV sont valables pour tous les participants aux expériences. La majorité légale (18 ans) est exigée pour toute réservation sur le site internet MUBI. L’association MUBI se réserve le droit de refuser la réservation d’une expérience, même après paiement de l’acompte ou du solde, auquel cas le client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées.
2.2 - Passeport, visa
Il relève de votre seule responsabilité de vous informer et de faire le nécessaire en matière de passeport, de visa et de santé, requis à l’entrée dans le pays que vous avez choisi pour l’expérience. À la conclusion de la réservation, vous confirmez être en possession des documents nécessaires et valables pour l’entrée dans le pays de l’expérience, ou, si vous ne les détenez pas encore, que vous les fournirez en temps et en heure. Néanmoins et dans votre propre intérêt, informez-vous pendant ou après la réservation de l’existence et du contenu de prescriptions concernant le pays de l’expérience, car ces dernières peuvent changer à court terme. MUBI n’assume aucune responsabilité en cas de refus d’entrée dû à la non-observation des prescriptions. Vous êtes seul responsable de leur respect en matière de passeport, visa, douane et de l’obligation de vous munir des documents nécessaires. Tous les préjudices résultant de la non-observation de ces prescriptions sont à votre charge.
2.3 - Moins de 18 ans munie de l’autorité parentale
Les moins de 18 ans sont tenus de respecter les prescriptions d’entrée conformément au point 2.2. Outre la permission signée des parents, une autorisation devra aussi mentionner la destination, la durée de l’expérience et le numéro de téléphone de la personne ayant l’autorité parentale et ne pas être datée de plus de six mois. Ce document devrait aussi contenir le nom d’un accompagnant majeur et des photocopies des pièces d’identité de la personne détenant l’autorité parentale.
3. Tarif d’une expérience et conditions de paiement
Les prix des expériences figurent sur le site internet MUBI. Sauf indication spéciale, les prix s’entendent en francs suisses par personne. Pour les expériences, le prix est indiqué hors frais de réservation qui sont de 3%.
3.1 Conditions de paiement
Le paiement d’une expérience se fait sur le site internet MUBI uniquement. L’acompte est dû selon les conditions stipulées sur le site internet MUBI. MUBI se réserve le droit d’exiger l’intégralité du montant pour l’activité réservée. Le solde est dû selon les conditions stipulées sur le site internet MUBI. Une fois les délais de paiement échus, vous êtes en retard même si vous n’avez pas reçu de rappel. MUBI est alors en droit de se retirer du contrat sans fixer de nouveau délai. Lors de tout paiement, une attestation de paiement peut être établie sur demande.
3.2 Modification de prix
MUBI se réserve le droit de modifier à tout moment le programme, les conditions, le tarif d’une expérience. Les augmentations de prix peuvent intervenir si le coût des prestations comprises dans les expériences augmente. Il peut être aussi dû aux du cours des monnaies. Il peut être alors répercuté sur le prix de l’expérience.
Si cette augmentation dépasse 10% du prix du forfait, comme publié et confirmé par nos soins, vous êtes en droit de résilier sans frais le contrat dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception de notre communication. Dans ce cas, MUBI vous restituera dans les 30 jours l’intégralité des sommes que vous avez déjà versées. Vous pouvez également réserver une autre expérience proposée par MUBI.
Dans la mesure du possible, MUBI s’efforcera alors de tenir compte de vos souhaits et portera au crédit du nouveau forfait les montants que vous avez déjà versés, et ce, sans retenue sur le prix.
3.3 Validité des prix
Les prix figurant sur le site MUBI sont des prix comptants ; ils deviennent caducs dès la parution de leurs nouvelles éditions pour les nouvelles réservations. Sont déterminants les prix valables au moment du règlement du solde.
4. Annulation de l’expérience par le participant
4.1 Notification
Si vous ne pouvez pas effectuer l’expérience, vous devez informer par mail le responsable de l’expérience concerné en indiquant la raison. En cas d’annulation de votre part, l’ensemble des sommes versées à MUBI ne vous seront pas remboursées. Une arrivée tardive au rendez-vous prévu pour l’activité ou une présentation avec des documents non en règle ne donne droit à aucun remboursement. Nous recommandons la souscription par vos soins d’une assurance annulation.
5. Annulation de l’expérience par MUBI
5.1 Motif valable
MUBI est en droit d’annuler votre expérience pour motifs valables. Dans ce cas, l’ensemble des sommes versées vous est remboursable.
5.2 Minima participants
Les expériences proposées par MUBI nécessitent un nombre minimum de participants. Dans le cas où ce minima n’est pas atteint, MUBI se réserve le droit d’annuler l’expérience, au plus tard 10 jours avant la date de départ fixée. Dans ce cas, vous pouvez :
- Réserver une autre expérience proposée par MUBI. Dans la mesure du possible, MUBI s’efforcera alors de tenir compte de vos souhaits et portera au crédit du nouveau forfait les montants que vous avez déjà versés, et ce, sans retenue sur le prix.
- Exiger le remboursement de l’intégralité des montants versés. Toute prétention supplémentaire de votre part à une réparation est exclue.
5.3 Cas de force majeur
Si MUBI est contraint d’annuler votre expérience en raison d’un cas de force majeur, MUBI s’efforcera de vous en informer le plus rapidement possible et de vous proposer une solution de rechange.
En cas d’annulation, MUBI est autorisé à déduire du montant à rembourser les frais qu’elle a déjà engagés et les prestations qu’elle a déjà indubitablement payées.
Toute prétention supplémentaire de votre part à une réparation est exclue.
6. Responsabilité de MUBI
6.1 Modification de programme de l’expérience
MUBI se réserve le droit, dans votre intérêt, de modifier le programme de l’expérience ou quelques-unes des prestations convenues. MUBI s’efforcera néanmoins de vous fournir des prestations équivalentes. Si l’expérience doit être interrompue prématurément, MUBI est autorisé à déduire du montant à rembourser les frais qu’elle a déjà engagés et les prestations qu’elle a déjà indubitablement payées. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de modification de programme imputable à des cas de force majeure, à des mesures prises par les autorités d’un pays et à des retards de tiers.
Toute prétention supplémentaire de votre part à une réparation est exclue.
La responsabilité des compagnies aériennes est définie par les conventions de Varsovie et/ou de Montréal. En cas de force majeure (grèves, troubles, conditions climatiques, décisions gouvernementales, etc.), l’éventuelle prolongation forcée de votre séjour est à votre charge.
6.2 Activités non incluses
Sur le lieu de l’expérience, il se peut que vous réserviez des excursions et d’autres prestations de service ne faisant pas partie du forfait et pouvant comporter des risques ou nécessitant des aptitudes physiques particulières. Vous réservez ces excursions à vos propres risques. Nous rejetons toute responsabilité pour ces prestations.
7. Vous commencez l’expérience, mais ne pouvez la terminer.
Si, pour une raison quelconque, vous devez cesser l’expérience avant son terme, MUBI ne peut pas vous rembourser le prix de votre forfait. Nous vous conseillons de conclure une assurance rapatriement qui couvre les cas d’urgence (p. ex. maladie ou accident du participant, maladie grave ou décès d’un parent proche) se soldant par une interruption prématurée de l’expérience. En cas d’urgence (p. ex. maladie ou accident du participant, maladie grave, accident ou décès d’un parent proche), MUBI vous aidera de son mieux à organiser votre retour anticipé.
8. Assurances
Aucune assurance n’est comprise dans le prix de nos forfaits. Chaque participant doit détenir une assurance recherche, secours, et rapatriement couvrant la pratique du sport pratiqué dans le pays concerné par l’expérience. Lors de l’expérience, le participant doit remettre au responsable de l’expérience une attestation d’assurance ou figure :
le prénom et le nom du participant, le numéro de police, les dates de validité, la couverture géographique ainsi que le numéro d’urgence afin de contacter l’assistance. MUBI exclut toute responsabilité en cas dommage corporel et matériel.
9. Réclamation
En cas de réclamation de votre part, le courrier / e-mail devra parvenir au responsable de votre expérience au plus tard 3 semaines après votre retour.
10. Droit applicable et for juridique
Les rapports entre vous et MUBI sont exclusivement régis par le droit suisse. Le tribunal de Genève est le for juridique.